一個(gè)完美的業(yè)務(wù)員,一定都有自己的銷(xiāo)售流程,下面這個(gè)流程是東莞紅點(diǎn)噴繪公司的一個(gè)業(yè)務(wù)員跑了2年成功簽下了十幾個(gè)十萬(wàn)的大單的經(jīng)驗(yàn),那個(gè)噴繪業(yè)務(wù)員簽下的單包括中國(guó)移動(dòng)通訊、步步高、中域電訊、巴黎歐萊雅,聯(lián)想、招商銀行和真功夫,不信你可以到紅點(diǎn)噴繪公司網(wǎng)站查看,這個(gè)流程包括與客戶交涉到設(shè)計(jì)、打印、輸出、制作、安裝、收費(fèi)等全部?jī)?nèi)容。
一、客戶洽談與實(shí)地測(cè)量
許多設(shè)計(jì)及制作人員對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)都不是很重視,覺(jué)得客戶一般不是廣告行里的人,好糊弄,所以在與客戶洽談時(shí)往往不能虛心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和想法,在進(jìn)行實(shí)地丈量尺寸是也容易草率和馬虎,如此,將導(dǎo)致如下現(xiàn)象的發(fā)生:
1.在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地丈量其廣告制作現(xiàn)場(chǎng)尺寸是容易發(fā)生“缺斤短兩”的現(xiàn)象,結(jié)果導(dǎo)致噴繪后的尺寸不對(duì),或小或大,進(jìn)而導(dǎo)致不能正確安裝到位,只能重新制作,造成材料、人工的極大浪費(fèi),對(duì)企業(yè)的形象也造成了不良的影響;
2.由于沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),尤其是客戶的一些潛在意識(shí)沒(méi)有能夠在交流時(shí)細(xì)微的覺(jué)察和把握,而導(dǎo)致最終設(shè)計(jì)和排版完的作品客戶不滿意,只能重新進(jìn)行設(shè)計(jì),在時(shí)間上造成了極大的浪費(fèi),由于設(shè)計(jì)人員的作品遭到客戶的徹底推翻,所以對(duì)設(shè)計(jì)師心理上的沖擊也是非常大的,許多設(shè)計(jì)人員都覺(jué)得設(shè)計(jì)工作十分辛苦和麻煩其實(shí)就是這個(gè)道理。
所以,根據(jù)以上諸多經(jīng)驗(yàn),我們總結(jié)出如下幾點(diǎn)要求,這些要求將作為廣告設(shè)計(jì)制作的良好起點(diǎn):
1.必須站住幫助客戶策劃的角度和立場(chǎng)上(俗話也就是出主義),用廣告學(xué)、策劃學(xué)等專業(yè)d的噴繪知識(shí)去幫助客戶解決產(chǎn)品促銷(xiāo)宣傳等問(wèn)題,對(duì)于客戶對(duì)廣告宣傳策略及形式的不理解,我們要耐心的去引導(dǎo)和解釋,一定站住客戶的立場(chǎng)上用最有效的形式和廣告語(yǔ)言去幫助客戶實(shí)施產(chǎn)品促銷(xiāo)戰(zhàn)略。
2.根據(jù)公司人員情況主動(dòng)的客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真的實(shí)地丈量,不能有絲毫馬虎,個(gè)別現(xiàn)場(chǎng)需要對(duì)噴繪作品進(jìn)行放大預(yù)留一部分用于包邊等情況的一定要考慮到,所有實(shí)地丈量數(shù)據(jù)應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)到《工作單》上,以在發(fā)生尺寸問(wèn)題時(shí)可以追溯到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)和責(zé)任人。
3.對(duì)于客戶需要在設(shè)計(jì)作品上添加的諸多內(nèi)容,如:公司名稱、聯(lián)系人、電話、信箱等等資料也要認(rèn)真的填寫(xiě)到《工作單》上,并請(qǐng)求客戶簽字確認(rèn),以防止發(fā)生內(nèi)容錯(cuò)誤而不能正確界定責(zé)任歸屬。
二、業(yè)務(wù)人員與設(shè)計(jì)人員的工作交接
當(dāng)業(yè)務(wù)人員與客戶進(jìn)行完業(yè)務(wù)洽談后,業(yè)務(wù)人員與設(shè)計(jì)人員的工作交接必須以書(shū)面內(nèi)容為準(zhǔn),嚴(yán)禁口頭傳遞信息,特殊情況不能以書(shū)面進(jìn)行,也要在近短的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊《工作單》內(nèi)容,不能馬虎大意草率行事。如果業(yè)務(wù)人員不在的情況下,設(shè)計(jì)人員也要按照以上規(guī)程進(jìn)行操作。
三、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與排版
有些中小廣告公司和工作室由于是出于生存而從事廣告制作這個(gè)工作,所以,大多沒(méi)有美術(shù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),平時(shí)工作往往只是處于排版設(shè)計(jì)的狀態(tài),其實(shí),簡(jiǎn)單的頁(yè)面圖文排版只要大家用心認(rèn)真的去對(duì)待客戶的意見(jiàn)和要求,也完全可以設(shè)計(jì)出非常好的作品。
創(chuàng)意的方法:其實(shí)基于客戶要求的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)意,如同我們?cè)趯W(xué)校里的命題作文,需要根據(jù)客戶要求及其潛意識(shí),加上我們對(duì)于平面設(shè)計(jì)語(yǔ)言的理解,對(duì)于某個(gè)行業(yè)的理解及對(duì)其需要進(jìn)行宣傳的產(chǎn)品特性的初步理解,用平面構(gòu)成,色彩構(gòu)成等諸多組合方法去詮釋其產(chǎn)品的形象、特性及文化內(nèi)涵,進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)品促銷(xiāo)的最終目的。
四、說(shuō)實(shí)在,紅點(diǎn)數(shù)碼噴繪公司不主張使用一個(gè)軟件完成所有設(shè)計(jì)及打印輸出工作,需要使用相關(guān)軟件套件進(jìn)行組合使用來(lái)完全一個(gè)工作,一般我們推薦使用的軟件套裝及制作簡(jiǎn)單
流程如下:
1、圖像處理:
使用Adobe Photoshop CS2(簡(jiǎn)稱PS)進(jìn)行圖像的處理,如:掃描圖片的修整、圖片大小的裁切、色彩調(diào)整、特殊效果制作、文件格式及色彩模式的轉(zhuǎn)換等;
2、頁(yè)面設(shè)計(jì)
使用Adobe Illustrator CS2(簡(jiǎn)稱AI)進(jìn)行海報(bào)、單張宣傳頁(yè)面或其他廣告設(shè)計(jì)的平面設(shè)計(jì)(多頁(yè)面或書(shū)籍設(shè)計(jì)請(qǐng)使用其他軟件),諸多文字內(nèi)容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、矢量圖形,插畫(huà)都可以在這個(gè)軟件里進(jìn)行設(shè)計(jì)、錄入及手工繪畫(huà),在Adobe Photoshop CS2里調(diào)整好的圖片可以以鏈接的形式置入到AI里,與其他矢量圖形及文字進(jìn)行組合,完成設(shè)計(jì)工作。
3、作品導(dǎo)出
在AI里完成平面廣告設(shè)計(jì)工作以后,應(yīng)通過(guò)“導(dǎo)出”的方式將作品導(dǎo)出為其他輸出打印軟件支持的文件格式,其相關(guān)色彩模式、文件格式及分辨率一般如果用于寫(xiě)真噴繪的話,應(yīng)該以CMYK色彩模式,TIFF文件格式,分辨率為72-120DPI,其他選項(xiàng)無(wú)特殊要求將采取默認(rèn)。
4、軟件打印設(shè)置
使用蒙泰等專業(yè)打印輸出軟件進(jìn)行打印前的輸出排版工作,根據(jù)實(shí)際使用材料的不同,在軟件里進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置。
5、寫(xiě)真噴繪輸出
1.寫(xiě)真機(jī)開(kāi)機(jī)前準(zhǔn)備:
1)檢查寫(xiě)真機(jī)數(shù)據(jù)線是否與電腦連接正常,是否有松動(dòng)虛接現(xiàn)象;
2)檢查寫(xiě)真機(jī)左側(cè)四個(gè)墨盒里墨水是否充足,墨針是否連接完好;
3)開(kāi)機(jī);
4)按動(dòng)“存取墨水匣”選項(xiàng),使小車(chē)架連同四個(gè)噴頭一同左移離開(kāi)墨站,取下每個(gè)噴頭,檢查觸點(diǎn)帶上是否有殘墨存在,如果有的話,請(qǐng)用衛(wèi)生紙沾酒精輕輕將其擦去,以保證其觸點(diǎn)帶的清潔,接著用電動(dòng)吸墨泵(建議使用)或抽墨器加針管對(duì)準(zhǔn)取下的噴頭的噴嘴處吸幾下,見(jiàn)有墨水流出,方停止吸墨,然后檢查噴頭背面芯片及底部噴嘴處是否有殘墨,如果有的話請(qǐng)用衛(wèi)生紙沾酒精輕輕將其擦去,以保證其噴頭芯片的清潔,防止由于帶有殘墨而導(dǎo)致噴頭與觸點(diǎn)帶連接通電工作后造成連電短路燒壞相關(guān)配件。依次完成四個(gè)噴頭的檢查后,按“存取墨水匣”選項(xiàng),將小車(chē)架歸位,完成噴頭的檢查工作。
5)檢查不銹鋼軸及小車(chē)架兩側(cè)銅套是否清潔和光滑,如果不銹鋼軸過(guò)于干澀的話,請(qǐng)適當(dāng)使用如縫紉機(jī)油等進(jìn)行擦拭,以保證小車(chē)架加銅套組合在不銹鋼軸上行走自如。
以上為開(kāi)機(jī)前的常規(guī)檢查,其他機(jī)器維修和保養(yǎng)方法略。
2.裝載打印材料:
1)根據(jù)客戶需要選用不同打印噴繪材料,如:背膠PP紙、高光相紙、燈箱片等;
2)將打印材料首先安裝到寫(xiě)真機(jī)卷紙軸上,注意安裝好后左右卡子一定要上好,以保證紙張?jiān)谳敵鲞^(guò)程中不偏離,然后手持紙張的前端從機(jī)器后面將紙張送入機(jī)器進(jìn)紙卷輪下,機(jī)器在自動(dòng)檢測(cè)到有紙張進(jìn)入后,將自動(dòng)啟動(dòng)進(jìn)紙輪,進(jìn)行自動(dòng)進(jìn)紙,注意在紙張進(jìn)入初期不要進(jìn)行手工進(jìn)紙,完成打印材料裝載工作。一般在打印材料安裝到位后需要在紙張左右兩側(cè)使用較硬較薄的卡紙壓住可能會(huì)略有翹起的紙張,這樣對(duì)噴頭順暢行走掃清障礙。以防止由于紙張卷邊而使噴頭被刮壞。
3.打印測(cè)試
如果近期未進(jìn)行打印機(jī)連續(xù)工作的話,請(qǐng)進(jìn)行打印測(cè)試工作,可以通過(guò)打印自己設(shè)置的四色彩條或使用機(jī)器本身測(cè)試方法等多方式進(jìn)行,其目的就是檢查各噴頭是否存在堵頭現(xiàn)象,是否存在噴頭定位不正確的現(xiàn)象,如果有上述現(xiàn)象發(fā)生的話請(qǐng)馬上進(jìn)行排除(方法略,詳細(xì)情況請(qǐng)參照寫(xiě)真機(jī)說(shuō)明書(shū))。
4.正式打印輸出
1)打開(kāi)ps或者coredraw,根據(jù)紙張大小及輸出文件大小進(jìn)行新文件的創(chuàng)建;
2)將設(shè)計(jì)稿導(dǎo)入到該文件當(dāng)中;
3)選中圖象,進(jìn)行圖象尺寸檢查及設(shè)定;
4)單擊打印選項(xiàng)進(jìn)行打印前設(shè)置,如紙張大小,材料選擇,其它打印設(shè)置等;
5)完成所有打印前設(shè)置,單擊打印,發(fā)出打印指令;
6)在同時(shí)打開(kāi)的打印管理系統(tǒng)里選中待輸出文件,然后點(diǎn)開(kāi)始;
7)正式打印工作開(kāi)始。
8)如果沒(méi)有其他工作的話,此打印管理系統(tǒng)窗口應(yīng)始終保持在桌面所有打開(kāi)程序的最上端,這樣可以讓打印輸出始終第一個(gè)占用計(jì)算機(jī)CPU的資源,以保證有足夠的速度及穩(wěn)定性完成打印輸出任務(wù)。
9)在打印輸出的同時(shí)經(jīng)常寫(xiě)真機(jī)風(fēng)干系統(tǒng)是否打開(kāi),如果天氣潮濕的話可以打開(kāi)其熱哄干系統(tǒng),一般情況不建議打開(kāi)熱哄干系統(tǒng),因?yàn)閲?guó)產(chǎn)機(jī)器的熱哄干系統(tǒng)沒(méi)有進(jìn)口機(jī)器功率穩(wěn)定,會(huì)對(duì)輸出質(zhì)量略有干擾。
10)如果打印較長(zhǎng)的畫(huà)面,建議在紙張安裝好以后,在起前端粘接引導(dǎo)紙,然后將引導(dǎo)紙與收紙桿粘接,這樣機(jī)器的進(jìn)紙及收紙的兩個(gè)紅外探頭才可以發(fā)揮其作用,進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)紙張,進(jìn)行自動(dòng)進(jìn)紙和收紙,從而達(dá)到無(wú)人職守自動(dòng)輸出的效果。
5.覆膜冷裱
一般廣告寫(xiě)真噴繪都使用不防水的紙張及水性染料墨水,所以必須采取覆膜冷裱的方式對(duì)其畫(huà)面進(jìn)行有效保護(hù)。其方法如下:
1)選擇與畫(huà)面同等的冷裱膜,并將其安裝到冷裱機(jī)上;
2)畫(huà)面的XX面與冷裱膜的XX面重疊在一起;
3)將重疊好的畫(huà)面與冷裱膜左右一起放進(jìn)冷裱機(jī)兩個(gè)輥?zhàn)又g;
4)一個(gè)人根據(jù)自己手感,將左右輪進(jìn)行旋緊,不宜擰的過(guò)緊,可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)調(diào)整,適度為好。
五、與客戶保持聯(lián)系,
每逢大少節(jié)日,都發(fā)個(gè)短信和通過(guò)電話問(wèn)候和祝福。讓客戶隨時(shí)都記得你是他的朋友,你是真心祝福他的人,以后客戶有什么廣告噴繪的業(yè)務(wù)第一個(gè)想到的絕對(duì)是你。所以與客戶保持聯(lián)系是一個(gè)成功業(yè)務(wù)員必須做的工作。
如果你是一個(gè)跑?chē)娎L的業(yè)務(wù)員,按照了以上的銷(xiāo)售流程,我相信你絕對(duì)是噴繪行業(yè)的銷(xiāo)售精英。你懂得噴繪的原理與打印、輸出、制作、安裝、收費(fèi)等全部?jī)?nèi)容。當(dāng)你與你的客戶說(shuō)的每一點(diǎn)都是如上面噴繪知識(shí)的那么專業(yè),再倔強(qiáng)的人也是信服那你的能力和公司的質(zhì)量。那么要跑出一個(gè)十萬(wàn)的大單就不是困難的事情了!
做過(guò)跑業(yè)務(wù)的人都知道,跑噴繪業(yè)務(wù)都是按照一定的計(jì)劃和一定的程序,認(rèn)真落實(shí)好每一步才可以積累到客戶,才可以出單,不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以出單的,很多人都覺(jué)得跑?chē)娎L業(yè)務(wù)很多時(shí)候都是靠運(yùn)氣的,這一點(diǎn)也是不可否認(rèn)的,但絕不是一個(gè)真正業(yè)務(wù)員應(yīng)該相信的定理。要是做一個(gè)靠實(shí)力吃飯的噴繪業(yè)務(wù)員,那必須按照下面的流程來(lái)跑?chē)娎L業(yè)務(wù)。